1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Installateur: TopInstallateurs B.V., gevestigd te Heerlen (In de Cramer 37 BU01) en Bilthoven (P.C. Staalweg 106, 3721 TJ), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97972762…].

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die Producten en/of Diensten afneemt van Installateur.

Consument: Opdrachtgever die handelt voor persoonlijke doeleinden buiten bedrijfs- of 

Overeenkomst: afspraken tussen Opdrachtgever en Installateur betreffende levering van Producten en/of Diensten.

Producten: fysieke zaken zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, omvormers, laadpalen, airco’s en warmtepompen.

Diensten: alle werkzaamheden zoals installatie, montage, onderhoud en inspecties.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Installateur en Opdrachtgever. Afwijkingen hiervan gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale acceptatie van de offerte door Opdrachtgever. Kennelijke vergissingen en fouten in offertes binden de Installateur niet.

4. Wijziging van de overeenkomst

Wijzigingen in wensen en specificaties van Opdrachtgever kunnen leiden tot meerwerk. Installateur informeert Opdrachtgever tijdig over eventuele meerkosten voordat de extra werkzaamheden worden uitgevoerd.

5. Levering en uitvoering

Levertijden en termijnen genoemd in offertes of overeenkomsten zijn indicatief en niet bindend. Installateur is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle.

6. Installatie en oplevering

De installatie wordt uitgevoerd volgens professionele normen en de geldende regelgeving. Oplevering gebeurt na volledige voltooiing en schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever dat de installatie conform afspraak is uitgevoerd.

7. Annulering door Opdrachtgever

Annulering tot 14 dagen voor installatie is kosteloos. Bij latere annulering gelden annuleringskosten oplopend van administratiekosten tot volledige vergoeding van speciaal bestelde materialen en gereserveerde arbeidsuren.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle Producten blijven eigendom van Installateur totdat volledige betaling door Opdrachtgever heeft plaatsgevonden. Opdrachtgever is niet gerechtigd Producten te vervreemden of te bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.

9. Facturering en betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen (zakelijk) of 5 dagen (consument) betaald te worden. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente en incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten (WIK).

10. Garantie en service

Installateur biedt fabrieksgaranties op Producten en een eigen installatiegarantie van 2 jaar. Garantieclaims vervallen bij oneigenlijk gebruik, schade door derden of wijzigingen zonder voorafgaande toestemming.

11. Aansprakelijkheid

Installateur is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare grove nalatigheid of opzet. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende Product of Dienst.

12. Overmacht

Bij situaties van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, pandemieën, of leveringsproblemen bij leveranciers, worden verplichtingen opgeschort zonder dat Installateur schadeplichtig is.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg onze privacyverklaring op de website voor volledige informatie.

14. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende door Installateur verstrekte informatie, offertes, ontwerpen en tekeningen blijven eigendom van Installateur en mogen zonder toestemming niet worden gedeeld of gebruikt door derden.

15. Klachten en geschillen

Klachten dienen schriftelijk binnen 14 dagen na ontdekking gemeld te worden. Partijen streven ernaar geschillen onderling op te lossen. Lukt dit niet, dan is de rechtbank Maastricht bevoegd.

16. Onderhoud en monitoringdiensten

Installateur biedt optionele onderhouds- en monitoringdiensten aan. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor regelmatige controle en tijdige melding van storingen of defecten.

17. Verplichtingen bij samenwerking met derden

Installateur kan derden inschakelen voor uitvoering van werkzaamheden. Installateur blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en correcte uitvoering door deze derden.

18. Wijziging van de voorwaarden

Installateur behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand vooraf gecommuniceerd via e-mail of de website.

19. Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven overige bepalingen volledig van kracht.