Bij TopInstallateurs hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en wat uw rechten zijn.

1. Wie zijn wij?

TopInstallateurs B.V. is de verantwoordelijke partij voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze hoofdvestiging is gevestigd aan:

TopInstallateurs B.V.
In de Cramer 37 BU01
6411 RS Heerlen
E: info@topinstallateurs.nl
T: 085 029 0569

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

• Naam, adres, woonplaats

• E-mailadres en telefoonnummer

• Informatie over uw woning of bedrijfspand

• Gegevens over energieverbruik en bestaande installaties

• Financiële gegevens voor facturatie

• Technische gegevens (zoals IP-adres en browsergegevens bij websitebezoek)

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor:

• Het voorbereiden en uitvoeren van installaties

• Klantcommunicatie en klantenservice

• Facturatie en contractbeheer

• Verzending van nieuwsbrieven (met uw toestemming)

• Analyse en verbetering van onze dienstverlening en website

4. Op basis waarvan verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang

• Uw toestemming

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen als dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

• Installatiepartners en onderaannemers

• Leveranciers van apparatuur

• IT-dienstverleners en hostingpartijen

• Administratieve dienstverleners

• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst af.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Gegevens met betrekking tot offertes: tot 2 jaar na contact

• Gegevens van klanten: tot 7 jaar na afronding van de dienstverlening (fiscale bewaartermijn)

• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot het moment van uitschrijving

• Cookies: conform cookiestatement

7. Beveiliging

TopInstallateurs neemt passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Alleen medewerkers met een functionele rol hebben toegang tot persoonsgegevens.

8. Uw rechten

U hebt het recht op:

• Inzage in uw gegevens

• Correctie of aanvulling

• Verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan)

• Beperking van de verwerking

• Bezwaar tegen verwerking

• Overdraagbaarheid van gegevens

• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Een verzoek kunt u richten aan info@topinstallateurs.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

9. Klachten

Indien u een klacht hebt over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen met ons. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Wij adviseren u om deze verklaring regelmatig te raadplegen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.

Laatste update: augustus 2025